ZÁRUKA A VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Naposledy aktualizováno 1. června 2026

Děkujeme ti za nákup. Doufáme, že budeš spokojený. Přečti si prosím naše záruční a reklamační podmínky níže. Vzhledem k intimní povaze našich produktů přijímáme vrácení pouze u neotevřeného zboží v originálním balení s neporušenou plastovou pečetí, a to do třiceti (30) dnů od nákupu a s manipulačním poplatkem. Jakmile je produkt jednou otevřen nebo použit, nelze ho z hygienických a zdravotních důvodů vrátit ani vyměnit. Pokud je tvůj produkt vadný, vztahuje se na něj naše jednoletá záruka.

Pokud bys někdy se svým produktem Enjox narazil na jakékoli potíže, podívej se prosím do našich častých dotazů nebo online uživatelských návodů.

Pokud to problém nevyřeší, kontaktuj nás a zahaj uplatnění záruky.

ZÁRUKA

Enjox zaručuje, že naše produkty jsou bez vad materiálu a zpracování při běžném používání v souladu s příslušným uživatelským návodem k produktu, a to po záruční dobu jednoho (1) roku od původního data nákupu. Záruka se vztahuje na funkční součásti, které ovlivňují funkci produktu. Nároky uplatněné ze záruky musí být podloženy přiměřenými důkazy.

UPLATNĚNÍ ZÁRUKY

V Enjoxu si za kvalitou svých produktů stojíme. Pokud objevíš vadu a oznámíš ji Enjoxu během záruční doby, Enjox podle vlastního uvážení produkt zdarma vymění. Enjox uhradí náklady na doručení náhradního zboží.

POŽADOVANÉ ÚDAJE

• Sériové číslo produktu (uvedené na obalu).
• Doklad o nákupu včetně čísla objednávky, data nákupu a místa (název webu nebo prodejny).
• Popis vady.
• Doložení vady ve formě fotografie nebo videa.

NA CO SE ZÁRUKA NEVZTAHUJE

Tato záruka se nevztahuje na vady a poškození vzniklá v důsledku:

1. Používání produktu jiným než běžným a obvyklým způsobem.
2. Jakékoli demontáže, opravy, úpravy nebo modifikace.
3. Kosmetického opotřebení způsobeného běžným používáním nebo poškození způsobeného nesprávným použitím, hrubým zacházením, nedbalostí či nehodou jakkoli vzniklou.
4. Škrábanců nebo poškození plastových povrchů a všech ostatních vnějších odkrytých částí v důsledku běžného používání.

PRÁVNÍ UPOZORNĚNÍ

Vzhledem k intimní a osobní povaze našich produktů neposkytujeme žádnou záruku spokojenosti. Přestaň produkt používat, pokud se dostaví jakákoli bolest, podráždění nebo nepříjemný pocit. Aby ses vyhnul zranění nebo zhoršení již existujících potíží, neměl bys toto zařízení používat na oteklých nebo zanícených místech.

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Veškeré vrácené zboží musí být odesláno s poštovním razítkem do třiceti (30) dnů od data nákupu. Veškeré vrácené zboží musí být neotevřené a v novém stavu, v originálním balení s neporušenou plastovou pečetí a se všemi původními visačkami a štítky.

Zákazníci z EU/Spojeného království: Pokud jsi spotřebitel v Evropské unii nebo ve Spojeném království, máš zákonné právo odstoupit od nákupu do 14 dnů. Z hygienických a zdravotních důvodů se toto právo nevztahuje na zapečetěné intimní produkty, které byly po doručení rozbaleny. Neotevřené, zapečetěné zboží lze vrátit způsobem popsaným výše.

POSTUP VRÁCENÍ

Chceš-li zboží vrátit, napiš prosím e-mail zákaznické podpoře na support@enjox.com a požádej o číslo RMA (Return Merchandise Authorization). Po obdržení čísla RMA zboží bezpečně vlož do originálního balení, přilož doklad o nákupu a vrácenou zásilku odešli na následující adresu:

Customer Returns - Returns Department
Attn: Returns
RMA #
3837 Bay Lake Trail, Ste 113
Las Vegas NV 89030
US

Upozorňujeme, že náklady na zpětnou přepravu neseš ty. Důrazně doporučujeme, abys k odeslání vrácené zásilky použil sledovatelnou metodu.

REFUNDACE

Po obdržení tvého vráceného zboží a kontrole jeho stavu zpracujeme vrácení nebo výměnu. Počítej prosím s tím, že zpracování vrácení nebo výměny zabere alespoň sedm (7) dnů od přijetí tvého zboží. Refundace se může na výpisu z tvé platební karty objevit za 1–2 zúčtovací cykly, v závislosti na společnosti vydávající tvou platební kartu. Jakmile bude tvé vrácení zpracováno, oznámíme ti to e-mailem.

VÝJIMKY

Následující zboží nelze vrátit ani vyměnit:

• Jakékoli vady nebo poškození vzniklé používáním produktu jiným než zamýšleným způsobem (uvedeným v uživatelském návodu k produktu)

• Běžné opotřebení, komerční použití

• Nedostatečná údržba, nesprávná instalace

• Nedbalost, přírodní katastrofy, nehody, vyšší moc a škody způsobené hrubým zacházením

• Nehoda, úpravy nebo neautorizované opravy

V případě vadných nebo poškozených produktů nás prosím kontaktuj na níže uvedených kontaktních údajích a domluv si refundaci nebo výměnu.

Upozornění

• U všech vrácení bude účtován manipulační poplatek ve výši 20 %.

DOTAZY

Pokud máš jakékoli dotazy ohledně našich reklamačních podmínek, kontaktuj nás prosím na: support@enjox.com