Pokladna / Platba

• Měna naší země nejsou americké dolary, musím pro platbu převádět na americké dolary?

  Pokud platíš kreditní kartou, banka automaticky provede převod měny z tvojí měny na americké dolary, nemusíš dělat nic navíc.

• Je můj nákup diskrétní? Co uvidím ve výpisu z platební karty?

  Respektujeme tvoje soukromí a děláme maximum pro to, aby byl tvůj nákup co nejdiskrétnější. Ve výpisu z platební karty bude platba doprovázena náhodným kódem. Upozorňujeme však, že některé platební nástroje mohou zobrazit URL adresu spojenou s objednávkou.

  Vnější přepravní krabice neobsahuje žádné značky ani informace, které by mohly prozradit obsah balíku.

• Jaké jsou platební metody?

  Přijímáme kreditní kartu, debetní kartu a PayPal. Možnosti uvidíš při placení v pokladně.

• Můžu zrušit svoji objednávku?

  Objednávky se zpracovávají automaticky každou hodinu. Jakmile jsou informace odeslány našemu přepravnímu partnerovi, je obtížné zásilku zastavit a objednávku zrušit. Uděláme maximum, abychom ti se zrušením pomohli, ale je to obtížné. Vezmi to prosím při nákupu v úvahu.

• Proč jsem nedostal potvrzení objednávky? Prošla moje objednávka?

  Pokud platba proběhla úspěšně, mělo ti automaticky přijít potvrzení objednávky. Zkontroluj prosím složku se spamem, jestli neskončilo tam!

• Budou účtovány nějaké další celní poplatky nebo daně?

  Do většiny regionů (Spojené státy, Evropská unie, Austrálie, Kanada) odesíláme z místního skladu. Veškeré daně potřebné k dovozu zboží do země už proto máme předem zaplacené. Pro více informací prosím při placení vyber svoji zemi.

  Do ostatních regionů můžeme odesílat přímo z našeho hlavního skladu prostřednictvím DHL. Mohou se objevit další daně. Pokud je tvůj region jedním z nich, uvidíš při placení upozornění. Pro tvoji informaci: u zboží uvádíme nízkou hodnotu, abys zaplatil co nejméně na daních. Většina lidí žádné další poplatky neplatí – opravdu záleží na tom, jak přísná je tvoje země pobytu.

• Objednal jsem špatné zboží, můžu položky ve své objednávce změnit?

  Tvoji objednávku nedokážeme upravit. Pokud bys chtěl vyměnit neotevřený produkt, kontaktuj prosím podporu pro další pokyny.