Doprava

• Jaký je způsob dopravy a dodací lhůta?

  Každý region má jiné způsoby dopravy. Více informací uvidíš, když si při placení vybereš svoji zemi.

  V zemích jako USA, Austrálie nebo Německo je doba doručení obvykle 1–5 dní. Doba doručení do ostatních zemí je obvykle 3–10 dní. Odhadovanou dobu doručení své objednávky uvidíš poté, co při placení zadáš svoji doručovací adresu.

• Můžeme si vybrat konkrétního dopravce?

  Náš přepravní partner nám bohužel neumožňuje vybrat, který dopravce provede konečné doručení. Vybírají z různých dopravců, takže to měj prosím při objednávání na paměti.

• Jak si můžu zkontrolovat stav objednávky?

  Přihlas se na našem webu a vpravo nahoře přejdi na „Můj účet“. Přes tento přehled si budeš moct zobrazit stav své objednávky.

• Proč jsem nedostal sledovací číslo?

  Jakmile je tvoje objednávka ve stavu odesláno, znamená to, že byla předána a zpracovává ji náš přepravní partner. Právě ji odesílají. Sledovací číslo brzy dostaneš od našeho přepravního partnera.

• Můžu změnit adresu doručení?

  Doručovací adresu své objednávky si můžeš na našem webu změnit sám do 1 hodiny od nákupu, nebo nás do 1 dne kontaktuj a my se pokusíme doručovací adresu změnit.

  Jakmile se však balík začne odesílat, proces už není pod naší kontrolou a doručovací adresu nelze změnit.

• Je balení diskrétní?

  Vážíme si tvého soukromí a odesíláme co nejdiskrétněji.

  Vnější krabice balíku bude standardní hnědá krabice bez jakéhokoli označení odkazujícího na naši firmu. Uvnitř vnější krabice by měla být ještě další diskrétní jednoduchá krabice. V té krabici je krabička s produktem.

• Doručujete do mojí země?

  Při placení uvidíš seznam zemí, do kterých doručujeme. Pokud země tvojí doručovací adresy není v seznamu uvedena, znamená to, že do této země nemůžeme doručovat kvůli pomalým dodacím lhůtám, vysokým cenám a/nebo celním problémům.