Záruka / Vrácení / Refundace / Výměna

• Poskytujete záruku?

  Ano, na všechny naše hračky poskytujeme jednoletou záruku. Záruka se vztahuje na funkční součásti, které ovlivňují fungování sexuální hračky. NEVZTAHUJE se na vzhledové opotřebení způsobené běžným používáním ani na poškození způsobené nehodou, nesprávným použitím nebo zanedbáním. Jakýkoli pokus o otevření nebo rozebrání sexuální hračky znamená zánik záruky. Pro uplatnění záruky budeš muset poskytnout údaje o objednávce, určité údaje k účtu a doklad o závadě (nebo nám výrobek vrátit).

• Můžu zrušit svoji objednávku?

  Objednávky se zpracovávají automaticky každou hodinu. Jakmile jsou informace odeslány našemu přepravnímu partnerovi, je obtížné zásilku zastavit a objednávku zrušit. Uděláme maximum, abychom ti se zrušením pomohli, ale je to obtížné. Vezmi to prosím při nákupu v úvahu.

• Můžu zboží vrátit, když se mi nelíbí?

  Z hygienických důvodů nepřijímáme vrácení za účelem refundace ani výměny, jakmile byl produkt použit / otevřen. To je v odvětví sexuálních hraček běžné.

  I tak platí, že pokud je produkt vadný, můžeme po ověření údajů o tvojí objednávce, určitých údajů k účtu a samotné závady uznat naši jednoletou záruku. Pokud máš jakékoli potíže, kontaktuj nás a my uděláme maximum, abychom ti s tvými problémy pomohli.

• Můžu vrátit neotevřené balení?

  Neotevřené zboží přijímáme k vrácení do 30 dnů od nákupu. Neotevřené znamená v originálním balení s neporušenou plastovou pečetí.

  Za vrácení se účtuje poplatek za naskladnění ve výši 20 %. Pro pokyny k vrácení prosím kontaktuj podporu. Pokud pokyny nedodržíš, nemůžeme zaručit, že bude refundace zpracována.

• Můžu poslat neotevřenou krabici rovnou zpět, aniž bych vás kontaktoval?

  Ne. O každém vrácení musíme být informováni, abychom zajistili, že balík bude přijat a že bude možné zpracovat refundaci. Pro pokyny k vrácení prosím kontaktuj podporu. Pokud pokyny nedodržíš, nemůžeme zaručit, že bude refundace zpracována.